AI 고객 접점을 지능적으로 자동화하는 다양한 AI 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.

AI 콜봇(전화 상담 자동화), AI 챗봇(옴니채널 상담), 클라우드형 IPCC(구독형 컨택센터), AI Agent(자율형 업무 에이전트), AI GRC(AI 거버넌스), RAG/LLM(프라이빗 생성형 AI)으로 구성됩니다. 상담 자동화부터 사내 지식 활용, AI 규제 대응까지 기업용 AI 도입의 전 과정을 설계합니다.

STT·LLM·TTS로 고객 전화를 사람처럼 응대하고 콜백합니다.

RAG/LLM은 사내 데이터를 근거로 답하는 설치형 프라이빗 AI입니다. 사내 데이터를 안전하게 활용하는 생성형 AI가 필요할 때 검토합니다.

AI GRC는 AI 입력·응답·도구 실행을 실시간으로 통제·감사합니다. AI를 신뢰할 수 있게 통제·운영하는 AI 거버넌스입니다.

클라우드형 IPCC는 구축 없이 구독형으로 쓰는 클라우드 컨택센터입니다.

자동화할 접점, 근거로 쓸 사내 데이터, AI의 통제·감사 방식, 구축 뒤 운영과 고도화를 기준으로 비교합니다. 자세한 비교 기준과 업체에 물어볼 질문은 업체 결정 가이드에 정리했습니다.